안녕하세요 이엠코리아입니다.

일단 먼저 저희가 작업하는데 있어서 사진과 영상을 촬영하는게 맞습니다.  이 과정에서 작업진행을 하다가 사진을 몇개찍지못한점

먼저 죄송하다는 말씀드립니다.

고객님께서 입고시켰을당시 추출기가 껴지지 않는 증상으로 입고를 시키셨습니다.

다만 저희 원칙상 당일 수리 점검은 힘든점 안내를 먼저 드렷고(순차적진행) 점걸결과에 따라 수리금액이 안내가 된후 수리금액을 들으시고

수리여부를 결정해주시면된다고 말씀드렸습니다.  그후 담당자가 엔지니어분에게 조금 점검 빠르게 부탁을 드렸습니다.

당일 오후 쯤에 점검을 마친후 아마 엔지니어분과 통화를 하셨을껍니다.  고객님이 입고당시  머신 청소하다가 추출기를 빼신후 조립불가상태였습니다.

점검결과는 (어떤 강한 물리적힘으로 강제로뺏을때 또는 작동시 )  추출기빼는 과정에서 추출기와 닿는 부분 즉  내부에 기어가 뒤틀려서 껴지지 않는 상태였고 해결방법은 내부를 분해후 (기어라인을 올바르게 위치조정) 진행해야하고 틀어진 기어를 직접 센서쪽과 함께 맞추는 작업입니다.

여기서 따로 필터는 이야기 하지않으셧고 아마 위 점검결과내용과 더불어 수리금액 8만원을 안내드렷을 겁니다.

수리한 흔적이 없다고 하시면 아마 추출기도 안껴져있고  추출도 되지 않겠지요.  

다만 고객님 머신 사진은 엔지니어분이 추출기 가이드부분 서비스로 교체해준 사진과 커피 추출된 영상만 가지고 있습니다.

대부분 고객님들께서  입고시  왼편 메뉴에 보시면 진행상황에 수리사진을 업로드해드리며 수리가 완료됫을때 정상작동되는것과 사진을 보여주고 출고진행

그후 따로 사진 업로드를 진행하고 있습니다.

다만 여기서  고객님 머신 사진 촬영에  미흡한점  다시한번 사과 말씀드립니다.

왼편 진행상황안내에 사진 첨부해놓았습니다. 

입고시 추출기가 껴지지않는 상태서 내부 수리후  정상적으로 추출테스트 진행한 영상 사진입니다.

https://emcorea.com/board/gallery/read.html?no=5277&board_no=12

[ Original Message ]

안녕하세요

5/28일 필립스 세코 커피머신 수리받았는데요

어제는 필터를 갈아야 한다고 8만원 견적 주셨는데 오늘은 공임비만 8만원 들었다고 합니다.

수리한 흔적도 없고 말만 하셔서 신뢰가 안가네요.. 2차 피해가 없길 바랍니다.

수리 맡기시는 분들 꼼꼼히 물어보고 꼭 확인하세요!!